Making the MFPs think

O nový produkt YSoft SafeQ 4 je velký zájem, dubna, 04

Přes 800 našich partnerů a zákazníků si stáhlo měsíční...

Y Soft vstoupil na nový kontinent; rozvíjí obchodní spolupráci v Australii, dubna, 03

Společnost Y Soft vstoupila se svým produktem YSoft SafeQ 4 na nový kontinent. V průběhu března 2012 obchodní ředitel Y Softu (Lukáš Maňásek) spolu se zástupcem technické podpory pro Australský region (Leanne Li Cuihe) navštívili všechna přímá zastoupení Konica Minolta v Austrálii.

Y Soft je úspěšná globální firma, března, 29

Česká firma Y Soft prudce roste a chce se stát globální jedničkou na trhu tiskových řešení.

Roll down

Vyberte jazyk.

Czech English Hungarian

Produkt - Profesionální služby

Profesionální služby

Cílem společnosti YSoft je přinést partnerům a zákazníkům nejen tiskové řešení na míru, ale také špičkové služby v rámci dlouhodobé spolupráce

Konzultanti a specialisté společnosti Y Soft jsou připraveni analyzovat potřeby a požadavky zákazníků, vyřešit jejich problémy a nabídnout co možná nejlepší řešení. Mimo instalace produktu a podpory při jeho zavádění, nabízí Y Soft také sadu dodatečných služeb, bez kterých by komfortní servis nebyl úplný.

Školení

Y Soft nabízí firmám podporu při seznamování s produktem YSoft SafeQ prostřednictvím školení a výukových materiálů určených pro partnery či dodavatele. Nejvytíženější školení jsou technická, zaměřená na instalaci produktu a implementaci softwaru a hardwaru v prostředí zákazníka. Samozřejmostí je také individuální asistence po e-mailu, telefonu či osobně.

Projektový management

V rámci realizace složitější instalace a zavedení tiskového řešení YSoft SafeQ je zákazníkovi i partnerovi k dispozici zkušený projektový tým. Projektoví manažeři koordinují rozsáhlejší projekty, které zahrnují implementaci produktu ve velkých společnostech se vzdálenými pobočkami.

Softwarová podpora

Y Soft poskytuje rozšířenou softwarovou podporu, díky které zákazník získává nejnovější technologie a vždy aktuální verzi produktu YSoft SafeQ.
Prodloužená zárukaS hardwarovými produkty společnosti Y Soft můžete získat prodlouženou záruku až na 5 let. V případě velmi nepravděpodobné poruchy bude váš produkt rychle a bez dlouhých prostojů vyměněn.

Smlouva o úrovni poskytovaných služeb (SLA)

Smlouva o SLA přináší partnerovi výhodné a rychlé řešení v případě nečekaných výpadků, problémů či komplikací. Y Soft nabízí tři typy SLA dle stanovené úrovně podpory a reakčních dob, klient si může vybrat stříbrné, zlaté či platinové. SLA definuje rychlost reakce v případě kritických nebo závažných incidentů v rámci hodin či několika pracovních dní. Partneři si mohou objednat také horkou linku, která je nepřetržitě k dispozici.