Dohoda o úrovni služeb (SLA) pro YSoft SafeQ

Pro vaše kritické tiskové služby nabízí Y Soft bezkonkurenční SLA. Můžete si vybrat úroveň Standard nebo Premium. Další informace vám poskytne certifikovaný partner Y Soft nebo můžete kontaktovat přímo nás a promluvit si s obchodním zástupcem Y Soft ve vaší blízkosti.
 
SOFTWAROVÁ PODPORA STANDARD PODPORA PREMIUM SLA
Přístup k Service Desku pro řešení incidentůPřístup k Service Desku pro řešení incidentů
Dostupná vědomostní základnaDostupná vědomostní základna
Aktualizace zdarmaAktualizace zdarma
Zaručená kompatibilita s budoucími operačními systémyZaručená kompatibilita s budoucími operačními systémy
Zaručené lhůty na opravdu hardwaruZaručené lhůty na opravdu hardwaru
Zaručené časy odezvyPrioritní časy odezvy
 Nepřetržitá (24x7) telefonická podpora
 Prioritní časy na vyřešení problému
 Prioritní časy na opravy softwaru
 Zaručené aktualizace
 Proaktivní péče – monitorování systému


Podpora 3D tiskáren YSoft be3D

Podpora tiskáren YSoft be3D je k dispozici přímo od certifikovaných prodejců. Vyžádejte si přímou podporu od svého prodejce 3D tiskárny.
US