Ke zpracování Vaší žádosti potřebujeme zpracovat Vaše osobní údaje. Odesláním souhlasíte s naším Prohlášením o ochraně soukromí.
 

False
Služby zákaznické podpory YSoft

Služby zákaznické podpory YSoft

Prvotřídní globální péče o partnery a zákazníky

Vaše spokojenost je náš hlavní cíl

Spokojenost našich partnerů a zákazníků a dodržení dohodnutých úrovní služeb (SLA) za uplynulých šest měsíců byly maximální.
96 % Satisfaction
98 % SLA compliance
Vaše kritické podnikové procesy musí hladce fungovat, aby celý podnik efektivně pracoval. Potřebujete-li asistenci, nemůžete si dovolit čekat, až se někdo v jiném časovém pásmu probudí a udělá si na vás čas. Y Soft to chápe. Proto jsou pracoviště partnerské podpory a péče o zákazníky Y Soft rozmístěna po celém světě, abyste ve své časové zóně měli pomoc po ruce vždy, když ji potřebujete.
Péče o zákazníky a partnery Y Soft nabízí několik typů služeb a podpory včetně předprodejní podpory, poprodejní podpory a služeb a školení.
Jsme zde, abychom vám poskytli podporu

Předprodejní služby

Partnerská podpora a péče o zákazníky Y Soft začíná prvním kontaktem. Nabízíme předprodejní poradenství, prezentace, technické předváděčky a asistenci při návrhu architektury. Konzultanti Y Soft mají za úkol zajistit, že vybrané řešení bude přesně odpovídat vaší infrastruktuře dnes i v budoucnosti.

Poprodejní podpora a servis

Řešení Y Soft jsou vždy nakupována přes autorizovaného partnera společnosti Y Soft. Pokud jde o servis a podporu řešení YSoft SafeQ, mohou si zákazníci vybrat podporu přímo od Y Soft nebo od certifikovaného partnera. Naše služby podpory jsou založeny na procesech ITIL, abychom zajistili soulad s potřebami vašeho podniku.
Naše služby v této oblasti zahrnují:
  • Středisko podpory a telefonickou podporu
  • Instalaci YSoft SafeQ u zákazníka a na dálku
  • Testování kompatibility hardwaru
  • Testování identifikačních karet
  • Přizpůsobení softwaru jako např. integraci se stávajícími systémy
  • Standardní a prémiové dohody o kvalitě služby (SLA)

Školení pro partnery

YSoft SafeQ

Y Soft certifikuje své partnery a nabízí jim za tím účelem komplexní školení na řešení, technické služby a hardware. Od certifikovaných partnerů vyžadujeme, aby školení pravidelně aktualizovali. Y Soft zřídil pro partnery bohatý portál, který obsahuje také YSoft eUniversity pro udržování certifikace na naše řešení YSoft SafeQ.
Také po organizacích, které dostávají podporu přímo od Y Soft, požadujeme, aby absolvovali školení prostřednictvím YSoft eUniversity. K dispozici jsou online kurzy i osobní kurzy se školitelem.

3D tiskárny YSoft be3D

Y Soft certifikuje partnery na předprodejní podporu, poprodejní instalaci, provoz i služby podpory. Veškerá podpora našich 3D tiskáren je poskytována certifikovanými partnery Y Soft.
US