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Y SOFT SUPPORTSERVICES


Y Soft wird als Lösung bevorzugt, weil bei uns der Kunde über unser gesamtes Produkt-, Lösungs- und Serviceportfolio hinweg an erster Stelle steht. Unsere Service- und Supportmitarbeiter auf der ganzen Welt sind Ihnen schnell und oft auch in Ihrer Muttersprache behilflich. Y Soft bietet verschiedene Supportlevel-Vereinbarungen (Support Level Agreements, SLAs), unter denen Sie auswählen können.

Kundensupport

Kundensupport

Der Y Soft Partnersupport und Kundendienst erfüllt stets die Anforderungen von Partnern und Kunden rund um den Globus. Bei der Zufriedenheit unserer Partner und Kunden sowie der allgemeinen Einhaltung von Vereinbarungen zum Servicelevel haben wir in den vergangenen 6 Monaten äußerst hohe Standards gesetzt.

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Vereinbarungen zum Servicelevel

Vereinbarungen zum Servicelevel

Für Ihre geschäftskritischen Druckdienstleistungen bietet Y Soft unübertroffene Vereinbarungen zum Servicelevel in den Varianten Standard oder Premium. Wenden Sie sich für weitere Informationen an einen zertifizierten Y Soft-Partner oder kontaktieren Sie uns, um mit einem Servicemitarbeiter von Y Soft in Ihrer Nähe zu sprechen.

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GOE Framework

GOE Framework

Die komplexesten IT-Projekte sind Berichten zufolge eher von geringem Erfolg – wenn nicht der versprochene Mehrwert oder die versprochene Kapitalrendite eintritt – oder komplette Misserfolge. Da die Produktivität von höchster Bedeutung ist, wurde das GOE Framework für große Unternehmen entwickelt, die die YSoft SafeQ Workflowlösungsplattform implementieren, damit die erwartete Kapitalrendite ohne Budgetüberschreitungen und kostspielige Verzögerungen erreicht wird.

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Proactive Care

Proactive Care

Fortlaufende Unterstützung und Überwachung stellen die kontinuierliche Integrität Ihrer Implementierung der Workflowlösungsplattform YSoft SafeQ sicher.

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Wir bieten Support, Schulungen und Marketingprogramme an, d. h. Sie können sich darauf verlassen, dass uns Ihr Erfolg als Partner am Herzen liegt.

 
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