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YSoft Proactive Care

Asistencia y supervisión continuas para garantizar el buen estado permanente de la implementación de la plataforma de soluciones de flujo de trabajo de YSoft SafeQ.
YSoft Proactive Care
Revisión de la excelencia operativa de los clientes

Revisión de la excelencia operativa de los clientes

Con el panel Revisión de la excelencia operativa de los clientes, Y Soft y nuestro socio certificado pueden supervisar el rendimiento del servicio y la asistencia que proporcionamos durante y después de la implementación. Seguimos ofreciendo nuestros servicios después de implementar YSoft SafeQ. Proporcionamos comprobaciones de estado continuas para garantizar el funcionamiento óptimo del sistema dentro de los intervalos de rendimiento deseados. Su éxito es nuestro éxito y Proactive Care es la forma en la que podemos mostrarle la seriedad con la que nos tomamos esta afirmación.
Proactive Care Agent

Proactive Care Agent

Proactive Care Agent, un cliente opcional basado en Windows, puede proporcionar información adicional en paneles sobre la infraestructura de impresión, lo que ayuda a Y Soft y nuestro socio certificado a calibrar y evitar problemas antes de que se conviertan en dificultades en su lugar de trabajo. Actuamos como su personal de mantenimiento y asistencia, lo que permitirá que su personal de TI esté disponible para otros proyectos relacionados con la informática.
Qué supervisamos

Qué supervisamos

En función del nivel de asistencia elegido, Proactive Care Agent puede supervisar que los niveles de uso de la CPU, el disco y la memoria se encuentren dentro del intervalo establecido. Proactive Care Agent también mide el tiempo de inactividad de los componentes de YSoft SafeQ seleccionados y proporciona análisis del mensaje de error y del tamaño medio de los trabajos de impresión. Además, se pueden configurar alertas para avisar a Y Soft, nuestro socio y su personal de TI en caso de que Proactive Care Agent detecte una anomalía.

Cómo ofrecemos Proactive Care

Proactive Care se proporciona como servicio en virtud de nuestros Contratos de nivel de servicio premium (SLA).
Además, también se ofrece como parte de YSoft Global Operational Excellence (GOE) Framework™.
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