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YSoft SafeQ サービス レベル契約


YSoft SafeQ がインストールされました。IT スタッフが訓練を受けました。従業員の生産性が向上し、プリント サービス コストは削減され、ドキュメント セキュリティが高まりました。

これで契約条件はすべて満たされました。しかし、果たしてそうでしょうか? いいえ、そうではありません。プリント インフラストラクチャは、常に変化し続けている環境です。Windows Server やセキュリティの更新があったり、会社のニーズや拠点数が変わったりしています。継続的なサポートを行うことで、常に最新の更新および新しいバージョンを適用して YSoft SafeQ システムを最新の状態に保つだけでなく、投資を保護し、プリント環境を中断なくすばやく変化に適応させることができます。

ビジネス クリティカルなプリント サービスを提供するために、Y Soft は他にはないサービス レベル契約(SLA)を提供します。基本またはプレミアムから選択できます。プレミアム SLA は 3 つのレベルで提供されており、ビジネスの要件および予算に合ったレベルをお選びいただけます。詳細については、認定 Y Soft パートナーまたは弊社にお問い合わせのうえ、該当地域の Y Soft サービス担当者にご相談ください。

Y Soft は、認定 Y Soft パートナー経由で間接的にサポートを提供しておりますが、ご要望があれば直接提供することもできます。

 
基本 SLA プレミアム SLA レベル
インシデント処理のための Service Deskアクセスインシデント処理のための Service Desk アクセス
ナレッジ ベースを使用可能ナレッジ ベースを使用可能
無料のソフトウェア更新および新バージョン無料のソフトウェア更新および新バージョン
将来のオペレーティング システム互換性を保証将来のオペレーティング システム互換性を保証
ハードウェア修理時間の保証ハードウェア修理時間の保証
応答時間の保証優先応答時間
 年中無休の電話サポート年中無休の電話サポート ライン
 優先ソリューション時間
 優先ソフトウェア修正時間
 アップタイムの保証
 Proactive Care - システム監視

YSoft be3D プリンタのサポート

YSoft be3D eDee プリンタのサポートは、認定 2D プリンタ再販業者経由で直接ご利用いただけます。
お客様の地域の 2D プリンタ再販業者に直接サポートをご依頼いただくか、Y Soft 担当者にお問い合わせください。.

 
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