CZ

Dohoda o úrovni služeb (SLA) pro YSoft SafeQ


Systém YSoft SafeQ je nainstalován Váš IT personál je dobře vyškolen. Produktivita zaměstnanců je zvýšena, náklady na tiskové služby sníženy a bezpečnost dokumentů zajištěna.

Všechno je hotovo, ano? Ne tak docela. Vaše tisková infrastruktura je prostředí, které se neustále mění. Příčinou změn může být aktualizace serverů Windows, bezpečnostní opravy, změna potřeb vaší společnosti nebo zvýšení počtu pracovišť. Nepřetržitá podpora chrání vaše investice a zajišťuje rychlou adaptaci vašeho tiskového prostředí na změny bez narušení provozu. Navíc udržuje váš systém YSoft SafeQ aktuální se všemi nejnovějšími aktualizacemi a verzemi.

Pro vaše kritické tiskové služby nabízí Y Soft bezkonkurenční dohody o úrovni služeb (SLA). Můžete si vybrat úroveň Standard nebo Premium. SLA Premium nabízíme ve třech úrovních, takže si můžete vybrat takovou, která bude nejlépe vyhovovat vašim podnikovým potřebám a rozpočtu. Další informace vám poskytne certifikovaný partner Y Soft nebo můžete kontaktovat přímo nás a promluvit si s obchodním zástupcem Y Soft ve vaší blízkosti.

Y Soft nabízí podporu buď nepřímo prostřednictvím partnerů Y Soft nebo přímo na vyžádání.

 
ZÁKLADNÍ SLAÚROVNĚ PREMIUM SLA
Service Desk pro řešení incidentůService Desk pro řešení incidentů
Vědomostní databáze k dispoziciVědomostní databáze k dispozici
Aktualizace a nové verze softwaru zdarmaAktualizace a nové verze softwaru zdarma
Záruka kompatibility s budoucími operačními systémyZáruka kompatibility s budoucími operačními systémy
Zaručené časy na opravu hardwaruZaručené časy na opravu hardwaru
Zaručené časy odezvyPrioritní časy odezvy
 Nepřetržitá (24x7) telefonická podpora
 Prioritní časy na vyřešení problému
 Prioritní časy na opravy softwaru
 Zaručené aktualizace
 Proaktivní péče – monitorování systému

Podpora 3D tiskáren YSoft be3D

Podpora tiskáren YSoft be3D eDee je k dispozici přímo prostřednictvím certifikovaných prodejců 2D tiskáren.
Obraťte se na prodejce 2D tiskáren ve svém regionu ohledně přímé podpory nebo kontaktujte zástupce společnosti Y Soft.

 
Learn how we test Card Readers
Learn how we test Card Readers
Accurate readings increase document security
US