PL

Język

Home Usługi pomocy technicznej Proactive Care

YSoft Proactive Care

Ciągła pomoc techniczna i stałe monitorowanie gwarantują niezmiennie dobry stan wdrożenia platformy rozwiązań do obsługi przepływów zadań YSoft SafeQ.
YSoft Proactive Care
Przegląd sprawności operacyjnej klienta

Przegląd sprawności operacyjnej klienta

Pulpit nawigacyjny przeglądu sprawności operacyjnej klienta umożliwia firmie Y Soft i jej certyfikowanemu partnerowi monitorowanie poziomu obsługi i pomocy technicznej, jakie oferujemy w trakcie wdrażania oraz w późniejszym okresie. Po wdrożeniu systemu YSoft SafeQ nadal pozostajemy w kontakcie. Kontynuujemy sprawdzanie kondycji systemu klienta, aby zagwarantować jego optymalne działanie zgodnie z oczekiwanym zakresem wydajności. Sukcesy klientów są naszymi sukcesami. Opcja Proactive Care stanowi jeden z czynników wskazujących, jak poważnie traktujemy tę filozofię.
Proactive Care Agent

Proactive Care Agent

Opcjonalny klient Proactive Care Agent dla systemu Windows udostępnia na pulpicie nawigacyjnym dodatkowe informacje na temat infrastruktury drukowania, dzięki którym firma Y Soft i jej certyfikowany partner mogą zapobiegać problemom i rozwiązywać je, zanim wystąpią w lokacji klienta. Wykonujemy czynności serwisowe i udzielamy pomocy technicznej, dzięki czemu informatycy klienta mogą zajmować się innymi projektami.
Co monitorujemy

Co monitorujemy

Zależnie od wybranego poziomu pomocy technicznej klient Proactive Care Agent może monitorować zakresy użycia dysków, pamięci oraz procesorów. Klient Proactive Care Agent mierzy także przestoje wybranych składników systemu YSoft SafeQ i analizuje komunikaty o błędach oraz średni rozmiar zadania drukowania. Można dodatkowo skonfigurować alerty w celu powiadamiania firmy Y Soft, jej partnera i własnych informatyków o nieprawidłowościach wykrytych przez to narzędzie.

Oferta Proactive Care

Opcja Proactive Care jest oferowana w ramach dowolnej z naszych umów dotyczących poziomu usług Premium.
Dodatkowo opcja Proactive Care jest elementem platformy YSoft Global Operational Excellence (GOE) Framework™.
Arkusze danych
Global Operational Excellence Framework™
Platforma GOE umożliwia firmie Y Soft oraz jej certyfikowanym partnerom dogłębne zrozumienie wymagań klientów i czynników wpływających na ich sukcesy. Dzięki temu sformalizowanemu procesowi jesteśmy w stanie oferować doskonałe zarządzanie projektami, płynne wdrażanie i realizowanie celów projektowych oraz zwrotu z inwestycji.
pobieranie
US