Zatím jste ještě neudělili žádný souhlas.

Oddělení zákaznických služeb

Prvotřídní globální péče o partnery a zákazníky.

Vaše spokojenost je náš hlavní cíl

Podpora partnerů a péče o zákazníky Y Soft soustavně plní ty nejnáročnější požadavky partnerů a zákazníků z celého světa. Spokojenost našich partnerů a zákazníků a dodržení dohodnutých úrovní služeb (SLA) za uplynulých šest měsíců byly maximální.

Péče o zákazníky po celém světě

Vaše kritické podnikové procesy musí hladce fungovat, aby celý podnik efektivně pracoval. Potřebujete-li asistenci, nemůžete si dovolit čekat, až se někdo v jiném časovém pásmu probudí a udělá si na vás čas. Y Soft to chápe. To je důvod, proč máme pracovníky partnerské podpory a péče o zákazníky po celém světě, připravené pracovat tam, kde jsou, ve vašem časovém pásmu. 

Partnerská a zákaznická péče Y Soft Partner nabízí několik typů služeb a podpory včetně poprodejní podpory, služeb a školení.

Předprodejní služby

Partnerská podpora a péče o zákazníky Y Soft začíná prvním kontaktem. Nabízíme předprodejní poradenství, prezentace, technické předváděčky a asistenci při návrhu architektury. Konzultanti Y Soft mají za úkol zajistit, že vybrané řešení bude přesně odpovídat vaší infrastruktuře dnes i v budoucnosti.

Poprodejní podpora a servis

Řešení Y Soft jsou vždy nakupována prostřednictvím autorizovaného partnera Y Soft a jsou podporována naší úžasnou sítí partnerů.

Řešení SAFEQ: Přejděte do našeho centra podpory SAFEQ, kde najdete produktové manuály, články znalostní báze, poznámky k verzi a další užitečné zdroje.

Partneři: Pokud jste naším partnerem a potřebujete další podporu, odešlete prosím žádost o podporu prostřednictvím našeho portálu Y Soft Partner Portal.

Koncoví uživatelé: Pro technickou podporu kontaktujte svého partnera. Pokud potřebujete pomoc s hledáním svého partnera prosím kontaktujte nás.

Naše služby podpory

  • Středisko podpory a telefonická podpora
  • Instalace YSoft SAFEQ u zákazníka a na dálku
  • Testování kompatibility hardwaru
  • Testování identifikačních karet
  • Rozšíření produktů jako např. integrace se stávajícími systémy
  • Dohody o kvalitě služby (SLA)

Školení pro partnery

YSoft SAFEQ

Y Soft certifikuje své partnery a nabízí jim za tím účelem komplexní školení na řešení, technické služby a hardware. Od certifikovaných partnerů vyžadujeme, aby školení pravidelně aktualizovali. Y Soft zřídil pro partnery bohatý portál, který obsahuje také YSoft eUniversity pro udržování certifikace na naše řešení YSoft SAFEQ.

3D tiskárny YSoft be3D

Y Soft certifikuje partnery na předprodejní podporu, poprodejní instalaci, provoz i služby podpory. Podpora našich 3D tiskáren je poskytována certifikovanými partnery Y Soft.

YSoft E-University


Také po organizacích, které dostávají podporu přímo od Y Soft, požadujeme, aby absolvovali školení prostřednictvím YSoft eUniversity. K dispozici jsou online kurzy i osobní kurzy se školitelem.

Jsme připraveni vám pomoci

TOMÁŠ JELÍNEK
Senior Technical Consultant
„Snažím se vžít do situace zákazníků, abych přesně pochopil každou jejich otázku.“
TOMÁŠ MARTOCH
Služby zákaznické podpory YSoft
„Rád vám ukážu všechny možnosti našeho řešení YSoft SafeQ.“
US